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Se necessita de ajuda relativa ao nosso Aviso de Privacidade ou tem dúvidas sobre o mesmo, contacte o nosso Encarregado da Protecção de Dados, cujos dados de contacto são seguidamente indicados:
• Carta dirigida a: Encarregado de Protecção de Dados, Dreamtoys Lda.
Núcleo Empresarial Venda do Pinheiro, Rua B nº 25, 2665-601 Venda do Pinheiro
• E-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
• Telefone: +351 21 759 70 48 (disponível das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00, de 2ª a 6ª feira).
Se estiver insatisfeito com algum aspecto relativo à forma como recolhemos ou utilizamos os seus dados pessoais, gostaríamos que nos comunicasse. Pode contactar-nos através dos dados atrás indicados.
a. Direito de ser informado - receber informações claras, transparentes e facilmente compreensíveis sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais bem como quais os seus direitos. É por este motivo que lhe fornecemos informações sobre os seus dados pessoais na Política de Privacidade.
b. Direito de acesso - aceder aos dados pessoais que lhe digam respeito (no caso de os tratarmos) a todo o tempo. O objectivo é que tenha conhecimento e possa verificar que estamos a utilizar os seus dados pessoais em conformidade com o regime legal de protecção de dados pessoais.
c. Direito de rectificação - corrigir os seus dados pessoais se estes estiverem incorrectos ou incompletos.
d. Direito de apagamento - permite-lhe solicitar a eliminação ou remoção dos seus dados pessoais quando não exista nenhum motivo imperioso para que continuemos a utilizá-los. A Dreamtoys poderá ter o direito ou a obrigação de reter as informações, como acontece, por exemplo, quando estiver sujeita a uma obrigação jurídica ou tiver outro motivo válido para as reter.
e. Direito de limitar o tratamento em determinadas situações - o utilizador tem o direito de “bloquear” ou de suprimir a utilização continuada das suas informações. Quando o tratamento é limitado, continuamos a poder conservar as suas informações, mas não podemos continuar a utilizá-las. Mantemos listas de pessoas que solicitaram que a continuação da utilização dos seus dados pessoais fosse “bloqueada” para garantir que a limitação é respeitada no futuro.
f. Direito de portabilidade dos dados - obter uma cópia de alguns dos dados pessoais sobre si que conservamos e transmiti-los a outro responsável pelo tratamento.
g. Direito de oposição – opor-se a certos tipos de tratamento, incluindo o tratamento para efeitos de marketing directo (que só efectuamos com o seu consentimento).
A Dreamtoys Lda., registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa com o número único de matrícula e de pessoa colectiva 507786378, com sede na Núcleo Empresarial Venda do Pinheiro, Rua B nº 25, 2665-601 Venda do Pinheiro.
Nos termos acima descritos, a Dreamtoys é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Nome;
Dados de contacto, incluindo dados de e-mail, números de telefone e moradas de entrega/envio;
Idade ou data de nascimento;
Número de contribuinte (NIF).
• Solicita informação sobre, ou se propõe contratar, um dos nossos produtos ou serviços;
• Se regista no nosso website e-commerce www.dreamtoys.pt;
• Participa em qualquer divulgação de marketing ou questionário da Dreamtoys;
• Efectua uma reclamação.
• Processarmos as suas encomendas online;
• Fornecer-lhe as informações, os produtos e os serviços que nos solicita;
• Administrar a nossa relação consigo enquanto for nosso cliente e para comunicar consigo;
• Verificar as instruções que nos dá;
• Analisar, avaliar e melhorar os nossos serviços aos clientes;
• Investigar qualquer reclamação que possa efectuar;
• Fornecer provas em qualquer litígio ou potencial litígio entre si e a nossa empresa;
• Fornecer-lhe informações de marketing se nos tiver dado o seu consentimento para acções de marketing directo;
• Enviar-lhe notificações sobre alterações aos nossos produtos e serviços;
• Formar os nossos colaboradores;
• Monitorizar a qualidade dos nossos produtos de seguros e serviços;
• Assegurar que os conteúdos do nosso site são apresentados da forma mais eficaz para si e para o seu dispositivo;
• Agregá-los de forma anónima a outros dados para fins de análise e comunicação de dados.
• Proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado e utilização indevida;
• Proteger os nossos sistemas de TI e informações;
• Garantir que estamos aptos a restaurar os seus dados quando os dados tenham sido corrompidos ou perdidos numa situação de recuperação de catástrofe.
Quando apropriado, utilizamos encriptação ou outras medidas de segurança que consideramos apropriadas para proteger os seus dados pessoais. A recolha e tratamento de dados realizam-se de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação. Todos os dados serão inseridos num Servidor Seguro (SSL de 128 bits) que os encripta/codifica (transforma num código). Poderá verificar que o seu browser é seguro se o símbolo do cadeado aparecer ou se o endereço começa com https em vez de http. Também revemos regularmente os nossos procedimentos de segurança no sentido de determinar se são necessários métodos mais actuais e novas tecnologias adequadas. No entanto, apesar dos nossos esforços razoáveis, nenhuma medida de segurança é sempre perfeita ou impenetrável.
Caso pretenda deixar de receber as nossas comunicações de marketing, colocamos à sua disposição formas simples de o fazer. Sempre que receber uma comunicação de marketing directo será informado sobre a forma de cancelar a sua subscrição. Pode também seleccionar a opção “cancelar subscrição” em qualquer comunicação de marketing por e-mail que lhe enviarmos, ou poderá enviar um e-mail para Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., ou contactar-nos telefonicamente para o número +351 21 759 70 48 (disponível das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00, de 2ª a 6ª feira) para nos comunicar que pretende deixar de receber comunicações de marketing.
10. DURANTE QUANTO TEMPO IREMOS CONSERVAR OS SEUS DADOS?
É natural que necessitemos de conservar as suas informações ao longo de toda a duração da nossa relação consigo e eventualmente além desse ponto a fim de cumprir todas as leis aplicáveis e legislação de privacidade a que estamos sujeitos. Podem ser fornecidas mais informações mediante pedido por escrito. Destruímos de forma segura e protegida dados dos quais já não necessitamos para nos mantermos em conformidade com os prazos estabelecidos nas nossas políticas.
Quando continuamos a utilizar dados para fins estatísticos ou de investigação, garantimos que os dados são tratados sob anonimato para que não possa ser identificado pelos mesmos ou através dos mesmos em circunstância alguma.
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As presentes condições de venda determinam exclusivamente a relação entre comerciante (Dreamtoys, Lda.) e cliente (utilizador do site e cliente registado). As presentes condições são as únicas existentes e substituem quaisquer outras condições de venda, excepto quando indicado o contrário por escrito.
Ao utilizar este site, o cliente compromete-se automaticamente a respeitar e a cumprir as condições, os termos de utilização e a política de privacidade aqui impostos.
Registo de Utilizador
Para poder efectuar encomendas, é necessário efectuar o registo de uma conta de utilizador ou conta de cliente, com dados válidos.
A Dreamtoys apenas confere acesso às áreas restritas do site a utilizadores cuja área de actuação profissional esteja directamente relacionada com venda de Brinquedos, Gift, Cosmética, Jogos ou Artigos de Papelaria, e mediante comprovativo através do Código de Actividade Económica (CAE). Não existe outro tipo de credencial válido para obtenção da conta de utilizador ou de cliente no site.
Todos os registos são verificados manualmente, e apenas após aprovação do respectivo registo, será possível aceder às áreas restritas do site.
Caso lhe seja atribuído um nome de utilizador e uma palavra-passe, o utilizador deve manter e tratar essa informação como sendo confidencial e intransmissível. O utilizador será também responsável por todas as actividades que possam ocorrer com a utilização desses dados de acesso.
O utilizador está na obrigação de notificar imediatamente a Dreamtoys, quando detectar alguma anomalia na utilização dos seus dados por terceiros. A Dreamtoys não é responsável por qualquer utilização indevida dos referidos dados. Nestes termos a Dreamtoys reserva o direito de desactivar qualquer conta de utilizador sem aviso prévio, caso detecte alguma irregularidade na utilização da mesma, ou por qualquer outro motivo que ache justificável.
Efectuar uma encomenda
Encomendas de equipamentos e serviços poderão ser efectuadas pelas seguintes formas:
1- Através de Internet pelo site www.dreamtoys.pt, com login efectuado. Este serviço está disponível 24 horas por dia, todos os dias, a partir de território nacional (Portugal);
2- Através de Telefone: (+351) 21 759 70 48 das 08h30 às 13h00 e das 14h00 às 17h30., de segunda a sexta-feira.
3- Por email, para o endereço Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. das 08h30 às 13h00 e das 14h00 às 17h30., de segunda a sexta-feira.
Informações sobre os produtos
A Dreamtoys declina qualquer responsabilidade quanto à validade da informação, imagens, datasheets, manuais do utilizador, etc, que constem nas fichas do produto.
Preços
Todos os valores indicados estão na moeda Euro, e não incluem I.V.A. à taxa legal em vigor nem taxas de portes ou outras taxas de transacção.
Em certos casos, como em compras de quantidades mais elevadas, os preços demonstrados no site poderão ser alterados, com os descontos atribuíveis pelo respectivo gestor de contas. Em situações desta natureza, o cliente é aconselhado a efectuar a encomenda através de email ou telefone.
A Dreamtoys reserva o direito de modificar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio. Contudo fará todos os esforços para manter os mesmos preços indicados na altura em que for efectuada a encomenda.
A Dreamtoys reserva o direito de revisão e cancelamento de qualquer encomenda efectuada através deste site, caso a mesma não cumpra os requisitos comerciais da empresa, viole algum dos termos deste acordo, ou caso se verifiquem erros informáticos, erros manuais, erros de transcrição e erros técnicos nos preços, ou nos conteúdos.
Disponibilidade de stocks
A Dreamtoys fará todos os esforços para cumprir os seus prazos de entrega, mediante stocks disponíveis na altura em que é efectuada a encomenda. Na eventualidade de não ter o artigo em stock, a Dreamtoys entrará em contacto com o cliente por email ou por telefone, para indicar o novo prazo de entrega previsto ou de uma alternativa à mesma.
Modos de entrega
Os produtos comprados através do site são entregues em todo o mundo.
A Dreamtoys oferece diferentes modos de entrega:
1. Levantamento nas nossas instalações:
É possível fazer o levantamento de encomendas nas nossas instalações durante o horário de expediente: de 2ª a 6ª feira, entre as 08h30 e as 13h00 e entre as 14h00 e as 17h30. Excluem-se fins de semana e feriados. Será ainda, necessário fazer a marcação para o respectivo levantamento.
2. Entrega Expresso:
Optamos por transportadoras que possam entregar a mercadoria na morada indicada entre 24 e 72 horas após a data de expedição.
As encomendas efectuadas antes das 12h00 serão expedidas no próprio dia, caso estejam reunidas todas as condições para a expedição das mesmas.
Modos de pagamento
Consoante o método de encomenda, o cliente poderá optar por efectuar o pagamento das suas encomendas através de uma das seguintes formas:
1. Paypal: aceita a maioria dos cartões de crédito;
2. Multibanco ou numa caixa automática, mediante emissão de uma entidade e referência própria;
3. Transferência bancária: mediante solicitação dos nossos dados bancários e confirmação da respectiva transferência;
4. Pagamento contra-entrega: mediante aceitação do pagamento de todas as taxas inerentes a este serviço;
5. Cheque e dinheiro: apenas com o levantamento da mercadoria nas nossas instalações.
Garantia de produtos
Os produtos à venda neste site são cobertos por diversos tipos de garantias comerciais. A todos é dado um prazo de garantia de 1 ano. É possível que alguns tenham condições e / ou prazos diferentes, que serão definidos pelo fabricante.
Aplica-se a legislação em vigor em relação às garantias e devoluções em território nacional. Para mais informações consulte: DL 67/2003, de 8 de Abril, Lei do Consumidor - Lei n.º 24/96 de 31 de Julho, Decreto-Lei n.º 70/2007, de 26 de Março, Decreto-Lei n.º 371/2007, 6 de Novembro de 2007, Decreto-Lei n.º 57/2008, de 26 de Março.
Relembramos no entanto que apenas estão abrangidos pela garantia os produtos que:
1. Correspondam à descrição que consta em documentos emitidos pela Dreamtoys;
2. Não tenha sido feito uma intervenção técnica ou uma tentativa de reparação;
3. Não tenham sido montados correctamente ou cujos danos sejam resultantes de um mau manuseamento ou montagem dos mesmos;
4. As quebras e os picos na corrente eléctrica, não estão cobertas por garantia, bem como sendo da responsabilidade do cliente assegurar uma instalação eléctrica com boa ligação à terra, como obrigatório por lei para todos os produtos electricos;
5. Estejam limpos e ausentes de impurezas e poeiras;
6. Não contenham defeitos conhecidos pelo cliente na altura da compra.
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Objeto
www.dreamtoys.pt (“Site”) é um website gerido e mantido por Dreamtoys, Lda. (“Nós”), que comercializa produtos para todos os países do mundo.
O acesso e utilização deste website www.dreamtoys.pt é permitido exclusivamente em acordo com os termos e condições aqui especificados. A navegação neste site, bem como qualquer transacção e interacção no / com / que refere este site implica a aceitação automática dos presentes termos e condições, pelo utilizador e pelo cliente.
Ao utilizar o site, indica que aceita todos os termos e condições. Caso não concorde com algum dos termos ou condições aqui implícitos, não poderá utilizar este site.
Conteúdos
Todo o conteúdo deste site (informação, imagens, sons contidos no site, ou disponíveis através do site) são fornecidos pela Dreamtoys, afiliados, ou fornecedores de conteúdo. O conteúdo publicado tem todos os direitos reservados. Não poderão ser copiados, reproduzidos, modificados, transferidos, distribuídos, republicados, por qualquer meio que inclui, mas não limitado a electrónico, mecânico, impresso ou gravado, sem autorização prévia por escrito pela Dreamtoys. Concorda que os materiais aqui contidos serão para utilização pessoal ou referência, e que não podem ser usados para qualquer fim comercial.
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A informação contida no site, destina-se a profissionais das áreas do Brinquedo, Gift, Papelaria. Como tal, não está adequada para visualização pelo vasto público e por menores de idade. A Dreamtoys não se responsabiliza em caso algum por estes utilizadores.
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Utilizadores Registados
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Notas finais sobre Termos de Utilização
Nenhum tipo de conteúdo deste site poderá constituir um convite para investir em qualquer das empresas ou das marcas associadas, ou que possam surgir por associação à Dreamtoys.
A Dreamtoys reserva o direito de modificar estes termos de utilização, quando entender que for necessário, sem aviso prévio. Essas alterações tomam efeito a partir do momento que são publicados no site.
Para questões relativas a esta declaração, e na eventualidade do seu interesse não estar patente nesta declaração, entre em contacto de imediato com a Dreamtoys através do endereço Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Não utilize o site até obter a sua resposta por escrito.
Legislação Aplicável
Na eventualidade de surgir uma disputa, sob aviso e estes termos, concordamos com a tentativa de resolução sob mediação onde cada partido irá financiar a sua própria defesa. Na eventualidade de não resolução, ou resolução não satisfatória através de mediação, será competente o Foro da Comarca de Lisboa em Portugal, com expressa renúncia a qualquer outro, independentemente do país de origem do utilizador ou cliente.
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Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo de acordo com a Lei nº 144/2015:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa - Rua dos Douradores, 116 – 2º 1100-207 Lisboa
Tel.: 218807030 - www.centroarbitragemlisboa.pt
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