Las presentes condiciones de venta determinan exclusivamente la relación entre el comerciante (Dreamtoys, Lda.) y el cliente (usuario del sitio web y cliente registrado). Las presentes condiciones son las únicas existentes y sustituyen a cualquier otra condición de venta, salvo que se indique lo contrario por escrito.

Al utilizar este sitio web, el cliente se compromete automáticamente a respetar y cumplir las condiciones, los términos de uso y la política de privacidad aquí establecidos.

Registro de usuario

Para poder realizar pedidos, es necesario registrar una cuenta de usuario o una cuenta de cliente con datos válidos.

Dreamtoys solo concede acceso a las áreas restringidas del sitio web a los usuarios cuya actividad profesional esté directamente relacionada con la venta de juguetes, regalos, cosméticos, juegos o artículos de papelería, y previa acreditación mediante el Código de Actividad Económica (CAE). No existe ningún otro tipo de credencial válida para obtener una cuenta de usuario o de cliente en el sitio web.

Todos los registros se verifican manualmente y solo después de la aprobación del registro correspondiente será posible acceder a las áreas restringidas del sitio web.

Si se le asigna un nombre de usuario y una contraseña, el usuario debe mantener y tratar esta información como confidencial e intransferible. El usuario también será responsable de todas las actividades que puedan ocurrir con el uso de estos datos de acceso.

El usuario está obligado a notificar inmediatamente a Dreamtoys cuando detecte alguna anomalía en el uso de sus datos por parte de terceros. Dreamtoys no se hace responsable del uso indebido de dichos datos. En estos términos, Dreamtoys se reserva el derecho de desactivar cualquier cuenta de usuario sin previo aviso, en caso de detectar alguna irregularidad en su uso, o por cualquier otro motivo que considere justificable.

Realizar un pedido

Los pedidos de equipos y servicios pueden realizarse de las siguientes formas:

1- A través de Internet en el sitio web www.dreamtoys.pt, tras iniciar sesión. Este servicio está disponible las 24 horas del día, todos los días, desde el territorio nacional (Portugal);

2- Por teléfono: (+351) 21 759 70 48 de 08:30 a 13:00 y de 14:00 a 17:30, de lunes a viernes.

3- Por correo electrónico, a la dirección geral@dreamtoys.pt, de 08:30 a 13:00 y de 14:00 a 17:30, de lunes a viernes.

Información sobre los productos

Dreamtoys declina cualquier responsabilidad en cuanto a la validez de la información, imágenes, hojas de datos, manuales de usuario, etc., que figuran en las fichas de los productos.

Precios

Todos los precios indicados están en euros y no incluyen el IVA al tipo legal vigente ni los gastos de envío u otras tasas de transacción.

En determinados casos, como en compras de cantidades elevadas, los precios que aparecen en la página web pueden sufrir modificaciones, con los descuentos atribuibles por el gestor de cuentas correspondiente. En situaciones de esta naturaleza, se recomienda al cliente que realice el pedido por correo electrónico o por teléfono.

Dreamtoys se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, hará todo lo posible por mantener los precios indicados en el momento en que se realice el pedido.

Dreamtoys se reserva el derecho de revisar y cancelar cualquier pedido realizado a través de este sitio web si no cumple con los requisitos comerciales de la empresa, viola alguno de los términos de este acuerdo o si se producen errores informáticos, errores manuales, errores de transcripción y errores técnicos en los precios o en los contenidos.

Disponibilidad de existencias

Dreamtoys hará todo lo posible por cumplir con sus plazos de entrega, en función de las existencias disponibles en el momento en que se realice el pedido. En caso de no tener el artículo en stock, Dreamtoys se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico o por teléfono para indicarle el nuevo plazo de entrega previsto o una alternativa al mismo.

Modos de entrega

Los productos comprados a través del sitio web se envían a todo el mundo.

Dreamtoys ofrece diferentes modos de entrega:

1. Recogida en nuestras instalaciones:

Es posible recoger los pedidos en nuestras instalaciones durante el horario laboral: de lunes a viernes, de 08:30 a 13:00 y de 14:00 a 17:30. Quedan excluidos los fines de semana y los días festivos. Además, será necesario concertar una cita para la recogida.

2. Entrega urgente:

Elegimos transportistas que puedan entregar la mercancía en la dirección indicada entre 24 y 72 horas después de la fecha de envío.

Los pedidos realizados antes de las 12:00 se enviarán el mismo día, siempre que se cumplan todas las condiciones para su envío.

Formas de pago

Dependiendo del método de pedido, el cliente podrá optar por pagar sus pedidos mediante una de las siguientes formas:

1. Paypal: acepta la mayoría de las tarjetas de crédito;

2. Multibanco o en un cajero automático, mediante la emisión de una entidad y una referencia propia;

3. Transferencia bancaria: previa solicitud de nuestros datos bancarios y confirmación de la transferencia correspondiente;

4. Pago contra reembolso: previa aceptación del pago de todas las tasas inherentes a este servicio;

5. Cheque y dinero en efectivo: solo con la recogida de la mercancía en nuestras instalaciones.

Garantía de los productos

Los productos a la venta en este sitio web están cubiertos por diversos tipos de garantías comerciales. Todos ellos tienen un plazo de garantía de 1 año. Es posible que algunos tengan condiciones y/o plazos diferentes, que serán definidos por el fabricante.

Se aplica la legislación vigente en materia de garantías y devoluciones en el territorio nacional. Para más información, consulte: DL 67/2003, de 8 de abril, Ley del Consumidor – Ley n.º 24/96, de 31 de julio, Decreto-Ley n.º 70/2007, de 26 de marzo, Decreto-Ley n.º 371/2007, de 6 de noviembre de 2007, Decreto-Ley n.º 57/2008, de 26 de marzo.

No obstante, recordamos que solo están cubiertos por la garantía los productos que:

1. Se ajusten a la descripción que figura en los documentos emitidos por Dreamtoys;

2. No hayan sido objeto de intervención técnica o intento de reparación;

3. No hayan sido montados correctamente o cuyos daños sean consecuencia de un mal manejo o montaje de los mismos;

4. Las roturas y los picos de tensión eléctrica no están cubiertos por la garantía, siendo responsabilidad del cliente garantizar una instalación eléctrica con una buena conexión a tierra, tal y como exige la ley para todos los productos eléctricos;

5. Estén limpios y libres de impurezas y polvo;

6. No contengan defectos conocidos por el cliente en el momento de la compra.